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Ríu y Barceló, entre las cadenas internacionales que más satisfacen

Ambas cadenas hoteleras se encuentran en tercer y cuarto puesto respectivamente del ranking de satisfacción de clientes.

Anualmente la prestigiosa Market Metrix elabora su "Hospitality Index", un ranking de satisfacción de clientes basado en entrevistas a 10.000 personas que se han hospedado en hoteles de fuera de Estados Unidos.

Los datos que se han dado a conocer corresponden al año 2006 y por primera vez, dos cadenas españolas Ríu y Barceló se encuentran en tercer y cuarto puesto. En dicho ranking se valora, entre otros aspectos, la elegancia del mobiliario, la comodidad de las camas, la limpieza de la habitación, la simpatía del personal y la relación calidad/precio.

La lista de la que se hace eco la revista americana "Hotel & Motel Management", la encabeza Tour Seasons, con 92,4 puntos, seguida de Fairmont Hotels & Resort, con 90,9. La publicación hace referencia a las cadenas españolas Ríu y Barceló, que junto a Renaissance es la primera vez que se colocan entre los líderes de esta categoría.

Según el análisis que se realiza, la satisfacción de los huéspedes de hotel aumentó un 0,5% el año pasado, sobre todo la de los viajeros de negocios. En cuanto a los alojamientos de fuera de Estados Unidos presentaron mejor comportamiento que los de dentro

Fuente: www.hoteltur.com

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